Instagram и MatterSense: какие данные мы получаем и что с ними делаем

Кто и зачем

MatterSense — платформа для ведения публикаций проекта: подготовка материалов, выпуск в каналы, сбор цифр и откликов. Подключение Instagram нужно, чтобы по поручению владельца аккаунта публиковать подготовленные материалы, читать показатели публикаций и аккаунта и получать комментарии к публикациям. Подключение делает сам владелец аккаунта: он входит в Meta и подтверждает доступ. Личные аккаунты не подключаются — API Instagram работает только с профессиональными (бизнес и автор).

Какие данные получаем

• токен доступа, выданный Meta при подтверждении, его срок и выданные права; токен хранится в зашифрованном виде;
• идентификатор, имя пользователя и тип аккаунта, имя профиля, описание, ссылка, число подписчиков и публикаций;
• по публикациям, вышедшим через платформу: идентификатор публикации, ссылка на неё, показатели (охват, просмотры, реакции, сохранения, подписки);
• показатели аккаунта по дням, если владелец включил сбор цифр;
• комментарии к публикациям аккаунта, если владелец включил их приём: текст, имя пользователя и идентификатор автора, время.

Мы не публикуем ничего без действия человека: публикация подтверждается в платформе владельцем проекта или по его явной команде. Ответы на комментарии отправляет человек. Автоматических лайков, подписок и массовых действий нет.

Где и сколько храним

Данные хранятся на серверах платформы в составе проекта, к которому подключён аккаунт, и доступны только людям этого проекта. Запросы к API Instagram идут через выделенный узел платформы. Токен хранится, пока аккаунт подключён. Комментарии и показатели хранятся как часть архива проекта; владелец проекта может отключить аккаунт в любой момент — токен при этом удаляется сразу.

Как удалить данные

• в платформе: «Проект» → «Подключённые аккаунты Instagram» → «Отключить» — токен и сведения о подключении удаляются;
• в Instagram: удалите приложение «MatterSense» в настройках приложений и сайтов — платформа получит уведомление Meta и удалит токен;
• запрос на удаление данных через Meta: платформа удаляет токен и персональные данные авторов комментариев и сообщений, связанных с аккаунтом, и выдаёт код подтверждения со страницей статуса — см. инструкцию по удалению данных.

Контакты