ЦБ рекомендовал банкам заранее помогать заемщикам с финансовыми трудностями

Банк России выпустил информационное письмо об урегулировании задолженности заемщиков, которым стало сложно платить по кредиту. Документ датирован 2 ноября 2026 года. В нём регулятор рекомендует банкам обращать внимание не только на уже возникшие просрочки, но и на ранние признаки снижения платежеспособности.

Из сообщения следует, что кредитным организациям стоит активнее предлагать клиентам варианты выхода из сложной ситуации. В числе возможных мер названы уменьшение начисленных неустоек, отсрочка выплаты основного долга, процентов или их части. При этом помощь может потребоваться и заемщикам, которые пока вносят платежи вовремя, но уже столкнулись с неустойчивым финансовым положением.

Для обращений граждан, которым трудно исполнять обязательства по кредитным договорам, банкам рекомендовано выделять специальный канал связи. Это может быть отдельный телефон или электронная почта для консультаций. Конкретный порядок обращения и доступные варианты поддержки зависят от банка и обстоятельств заемщика, поэтому детали нужно уточнять у кредитной организации.

Регулятор также связывает проактивную работу банков с защитой заемщиков от посредников, которые обещают списать долги или сохранить имущество при банкротстве. Такие предложения, как отмечается в источнике, могут ввести человека в заблуждение и ухудшить его положение. Письмо содержит рекомендации для банков, а не описание автоматически предоставляемой всем заемщикам льготы.

Источник: https://www.garant.ru/news/2293124/