В России изменятся правила информирования пассажиров об отмене поезда
С 1 сентября 2026 года изменятся правила оповещения пассажиров об отмене поезда дальнего следования или изменении его маршрута — перевозчик будет обязан делать это через мобильный телефон или электронную почту, указанные при покупке билета.
С сентября 2026 года в России изменятся правила оповещения пассажиров об отмене поезда дальнего следования или изменении его маршрута — следует из приказа Минтранса.
Что изменилось
Действующие правила перевозок содержат общую формулировку: при оформлении билета пассажир может указать номер мобильного телефона или иной способ связи для информирования. Новый приказ делает эту норму конкретной и обязательной для перевозчика.
Согласно новым правилам, при оформлении проездного документа пассажир указывает номер мобильного телефона (при наличии) или адрес электронной почты (при наличии) для информирования. На указанные контакты перевозчик обязан направить информацию: - об отмене поезда, указанного в билете; - об изменении маршрута следования поезда, установленного расписанием; - о замене железнодорожного подвижного состава.
Информирование о задержке отправления поезда со станции отправления будет осуществляться в порядке, установленном правилами самого перевозчика.
Когда вступает в силу
Приказ вступает в силу с 1 сентября 2026 года.
Кого касается
Пассажиров поездов дальнего следования — при покупке билета стоит указывать актуальный номер телефона или email, чтобы вовремя получить уведомление об отмене или изменении маршрута поезда.
Источник: РИА Новости.