Минцифры рассказало, как банки смогут компенсировать ущерб от мошенников

Жертва мошенничества сможет обратиться в банк и сообщить, что перевод денег был совершён под влиянием мошенников, после чего кредитная организация проверит информацию и при выявлении ошибки возместит ущерб, либо, при корректности своих действий, направит обращение оператору связи — такой порядок предусмотрен разработанным Минцифры проектом постановления, сообщила пресс-служба ведомства.

Граждане имеют право на компенсацию от банка или оператора связи, если перевели деньги мошенникам в результате телефонного обмана — эта мера прописана во втором пакете мер по борьбе с кибермошенничеством. Проект постановления утверждает порядок и сроки получения такой компенсации.

«Человек обращается в банк и сообщает, что перевод был совершён под влиянием мошенников. Банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию как подозрительную и все ли требования закона им были выполнены. Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги сам, а направляет обращение оператору связи», — говорится в сообщении ведомства.

Затем оператор связи проводит свою проверку и выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер. Если выясняется, что ошибка была на стороне оператора, он выплачивает компенсацию гражданину.

Если решение по обращению положительное, банк либо оператор связи возмещает ущерб в течение 30 дней, а при трансграничном переводе — в течение 60 дней. В случае несогласия решение можно оспорить.

Что это значит: пострадавшим от телефонного мошенничества нужно сначала обращаться в свой банк — если банк докажет, что действовал корректно, ответственность и компенсацию переложат на оператора связи, если тот не смог вовремя выявить мошеннический номер.